1زيادة الكفاءة: يقلل من التكاليف والوقت عن طريق أتمتة المهام الروتيني
2تحسين اتخاذ القرار: يوفر تحليلات دقيقة تساعد في اتخاذ قرارات أفضل
3 تجربة عملاء أفضل: يقدم خدمات مخصصة وسريعة من خلال الشات بوتس والتوصيات
4ابتكار خدمات جديدة: يفتح المجال لنماذج أعمال جديدة تعتمد على البيانات والذكاء
5 تغيير في الوظائف: يقل الطلب على بعض الوظائف اليدوية ويزيد على المهارات التقنية