الاتصال في اللغة العربية مشتق من الفعل وصل ويعني ببلوغ الشيئ والانتهاء إليه، أما اصطلاحا فيعني تبادل المعلومات أو الأفكار بواسطة الكلام أو الكتابة أو الإشارة فهو عملية إنشاء المعاني ومشاركتها مع الآخرين بواسطة رموز مشتركة.
تعرف دائرة المعارف البريطانية الاتصال بأنه "أسلوب لتبادل المعاني بين الأشخاص من خلال نظام متعارف عليه، أو من خلال إشارات محددة."
ويعرف أيضا بأنه "عملية ديناميكية يقوم من خلالها شخص ما أو مجموعة من الأشخاص بنقل رسالة تحمل المعلومات أو الآراء أو الاتجاهات أو المشاعر إلى الآخرين لتحقيق هدف ما عن طريق الرموز، لتحقيق استجابة ما في ظرف ما (أو سياق بيئة الاتصال (بغض النظر عما قد تعترضها من تشويش."
ما هو الاتصال؟
(انقر أو حرك المؤشر فوق البطاقة لمعرفة التعريف)
الاتصال
عملية تبادل المعلومات أو الأفكار بواسطة الكلام أو الكتابة أو الإشارة، وهو عملية إنشاء المعاني ومشاركتها مع الآخرين بواسطة رموز مشتركة.
وسائط الاتصال
هي الوسائل التي تؤدى بها الرسالة الإعلامية، أو القناة التي تحمل الرموز التي تحتويها الرسالة من المرسل إلى المستقبل. وتعرف أيضا بأنها الأدوات والطرق التي يتم استخدامها لنقل المعلومات والأفكار بين الأفراد أو الجماعات، وتشمل جميع الطرق التي يتم من خلالها إرسال أو استقبال الرسائل سواء كانت مكتوبة أو شفوية أو مرئية.
وسائط الاتصال هي الرسالة نفسها التي يتم نقلها:
صح
خطأ
مستويات الاتصال
الاتصال الجماهيري
هو اتصال شخص أو هيئة بالجماهير الغفيرة سواء كانت هذه الجماهير محلية أو عالمية، وذلك بالاعتماد على وسائل الاتصال الجماهيري.
الاتصال الفردي
هو الاتصال الذي يتم بين عدد محدود من الأفراد سواء كان بشكل مباشر أو غير مباشر مثل اتصال شخص بصديقه أو اتصال زميل في العمل بزملائه أو رئيس بمرؤوسيه.
الاتصال الذاتي
هو تواصل شخص مع ذاته بالاعتماد على عقله بعد تفاعله مع العالم الخارجي، من خلال عدة طرق مثل الحديث أو التخيل أو التصور، ويتخذ الاتصال الذاتي عدة أشكال تتمثل بالتحدث مع الذات بصوت عال أو الكتابة أو التفكير.
الفروق بين الاتصال الجماهيري والشخصي
وجه المقارنة
الاتصال الجماهيري
الاتصال الشخصي
الجمهور
جماهير غفيرة ومتنوعة
عدد محدود من الأفراد
الوسيلة
وسائل الإعلام الجماهيرية (تلفزيون، راديو، صحف)
مباشر أو عبر وسائل شخصية (هاتف، رسائل)
التفاعل
محدود أو مؤجل
فوري ومباشر
التأثير
واسع النطاق لكن أقل عمقاً
محدود النطاق لكن أكثر عمقاً
أي من مستويات الاتصال التالية يتضمن التحدث مع الذات؟
العناصر المكونة لعملية الاتصال
عملية الاتصال
المرسل
الرسالة
القناة
المستقبل
رد الفعل
التشويش
البيئة
المرسل (المصدر)
هو مصدر الرسالة الاتصالية أو النقطة التي تبدأ عندها العملية الاتصالية وقد يكون هذا المصدر هو الإنسان أو الآلة أو المطبوعة أو غير ذلك، ويحول هذا المصدر الرسالة التي يريد أن يبعثها إلى رموز تأخذ طريقها من خلال القنوات الاتصالية المختلفة.
الرسالة
هي المضمون أو المحتوى الذي ينقله المرسل إلى المستقبل.
المرسل له (المستقبل)
هو الطرف الثاني الذي وصلته الرسالة من الطرف الأول (المرسل).
القناة
هي الوسيلة الإعلامية المتمثلة باللغة أو الصحيفة أو الوسائل الإعلامية المسموعة والمرئية، أو الحاسوب بأنواعه أو الانترنت أو الإيميل أو المسنجر أو السكايب أو الملصقة أو المطوية...
رد الفعل
هي الاستجابة أو الرسالة المضادة التي يرسلها المستقبل ردا على رسالة المرسل.
التشويش
وهو عبارة عن مجموعة من العوامل الداخلية والخارجية المؤثرة في معنى الرسالة ومنها على سبيل المثال أصوات السيارات وهي عبارة عن عوامل خارجية والأفكار التي تشوش المرسل مثل العامل الداخلي.
البيئة
وهي المكان الذي تتم فيه عملية الاتصال في الأساس.
أكمل الفراغات التالية:
عملية الاتصال تبدأ من الذي يرسل عبر إلى الذي يستجيب من خلال .
ملاحظة مهمة
تعتبر عملية الاتصال عملية دائرية مستمرة، حيث يتبادل المرسل والمستقبل الأدوار باستمرار من خلال عملية التغذية الراجعة (رد الفعل).
